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大数据焦虑下如何捕捉兴趣“点”
来源:互联网   发布日期:2014-11-05 07:44:45   浏览:13885次  

导读:这是一个言必称大数据的时代,在旅游市场散客化、移动化两大趋势下,OTA(在线旅游商)竞争激烈、旅行UGC(用户生成内容)社区启动目的地商业合作;PC时代的较量还正进行、旅游移动端又在崛起 用户彼此成就旅行 未来5-10年,随着人们消费水平的提高、政策的...

这是一个言必称“大数据”的时代,在旅游市场散客化、移动化两大趋势下,OTA(在线旅游商)竞争激烈、旅行UGC(用户生成内容)社区启动目的地商业合作;PC时代的较量还正进行、旅游移动端又在崛起……  

用户彼此成就旅行

未来5-10年,随着人们消费水平的提高、政策的持续利好,以及移动互联网、在线旅游、大数据技术、低成本航空、旅游特价等多个环节的迅猛发展,旅游将从低频次、高消费,变成高频次、高关注度以及更低出行成本的消费行为。这一变化意味着人们对更多优质旅游信息和数据的渴求。“2014年将成为在线旅游行业的分水岭,未来大数据模式更要符合旅行者信息的需求,个性化、人性化首当其冲。”蚂蜂窝CEO陈罡给出了一个年度结论性观点。

途客圈黄而慧认为,对移动产品来讲,首先要站在用户角度,用户怎么去用你的产品,这点很重要。“包括像我们自己在做旅游攻略的时候,我们很多的旅游攻略都是我们自己亲身经历去到那边,我们做北京的旅游攻略,整个团队周末就在北京转悠,怎么去收集信息,同样一个景点有哪几个门,哪些门你是可以逃票,这些都会去亲身经历尝试去看。”

每一个人都有故事,每一个酒店、餐厅、景点也会因为注入了他人的故事而变得有血有肉,立体生动。这就是大数据时代要捕捉人心的要义。POI (兴趣点)信息在哪里?陈罡解释,“食宿行游购娱”六种要素分类往往彼此割裂。现在要围绕POI兴趣点,例如当代中国客人觉得免费wifi比免费早餐重要得多,又比如围绕一个受欢迎的区域,一家餐厅,一个酒店,一个景点进行在线预订,各要素彼此关联,它为什么受欢迎是有原因的,而且它受欢迎背后一定也有被人诟病的瑕疵,从而形成丰富、生动、完整的出行画面。

蚂蜂窝CEO陈罡:蚂蜂窝可以从 UGC 的游记攻略里提取出类似“酒店距离新宿车站很近,乘坐地铁和 JR 线都非常方便,方便去新宿购物。酒店有地下通道可以直通新宿站,带着很大的箱子行走也不会太吃力”这样的句子,不是“还行”、“不错”等习惯性好评,也不是“烂透了”、“垃圾”等情绪发泄,而是有风格的评价,要知道这是纯粹做酒店预订的OTA 很难做到的。

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