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数据分析和挖掘将是O2O模式发展的核心要素
来源:互联网   发布日期:2011-10-26 18:08:41   浏览:14769次  

导读:近段时间,伴随着部分团购网站的步履维艰,O2O(Online to Offline)模式却风声鹊起。多种应用模式也逐渐展开,诸如餐饮、家居、旅游以及健身等多个领域已通过线上信息和线下实物两者对接平台,以互联网和移动手机客户端为媒介,让O2O模式闯入了人们的生活,消...
 近段时间,伴随着部分团购网站的步履维艰,O2O(Online to Offline)模式却风声鹊起。多种应用模式也逐渐展开,诸如餐饮、家居、旅游以及健身等多个领域已通过线上信息和线下实物两者对接平台,以互联网和移动手机客户端为媒介,让O2O模式闯入了人们的生活,消费体验现在已成为电商们推崇的推广和销售法宝。

  对于O2O模式来说,其核心理念就是把线上用户引导到现实的实体商铺中,并通过在线支付,实体提供优质服务,并实时统计消费数据提供给商家,再把商家的商品信息,准确推送给所需的消费者手中。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式,与传统电子商务完全不是一个概念。传统电子商务依靠网络,完成产品购买到最后使用,缺少了商户的参与。O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,加大商户的参与和用户的体验感,这种融合产生的价值十分惊人。而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力,未来的数据分析必将是O2O这种模式成功的关键考量因素。

  一方面,商家对用户信息的分析可考量和数据化。我国拥有8亿手机用户,其中3.2亿人用手机上网。与传统互联网电子商务相比,移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。巨大的市场容量已经形成,蕴含着前所未有的商机。根据移动网络的位置服务可以精确的分析出消费群体的活动数据,根据在线信息检索和浏览可以较好的分析出用户偏好,同时更有效加强商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的。对广大的服务提供商来说,O2O模式下的精准营销可带来大量较高黏度的消费群体,掌握庞大的消费者数据资源,就可以在分析数据的基础上进行深度推广,也可以为同类商家提供其他增值服务。

  另一方面,用户对商家有价信息的选择成本降低。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,这对消费者而言,就意味着更丰富、更全面和更及时的商家折扣信息,也能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,在提高了用户自身体验同时也有力节约了成本支出。更重要的是,用户可以通过不同服务的组合策略,选择更加个性化的服务。反过来,这种消费者需求信息为商家提供更多增值服务指明了方向,这种基于消费者信息反馈的“反向服务驱动方式”将根本性改变现有的产品和服务生态。

  此外,从事数据挖掘和分析的第三方服务将会得到发展机遇。第三方数据分析服务商可以通过线上线下数据追踪,用户数据偏好分析,实现数据增值共享。海量用户数据的深度分析和广泛利用,可以大大提升对老客户的维护与营销效果。通过分析,还可以提供发现新客户的线索,预判甚至控制客流量。笔者相信,今后诸如用户行为分析、用户数据追踪、推广促销管理、客户关系管理、物流配送管理等等,都可以完全实现数据化。

  O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变,更对传统电商提出了新的挑战,如果不能及时改变固有思维,利用自己已经积累网络资源,进行大量数据分析,充分实现移动互联网的便利,融合线上和线下的资源,实现完美对接,电商们在未来注定将面临更多的困难。

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